مركز الأخبار

مع توقيع 15000 فندق في ثلاثة أشهر، يستخدم تحالف الفنادق الفلبيني نموذج العضوية لمهاجمة المدينة

في يوليو من هذا العام، أصبح تحالف الفنادق الفلبينية معروفًا لدى الصناعة من خلال خطاب الدعوة للاستثمار الذي أرسله على حسابه الرسمي. بالإضافة إلى العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت وعمالقة الفنادق، قامت Fliggy أخيرًا بتوسيع مخالبها إلى سوق الفنادق المستقلة هذا، والذي يضم العديد من النقاط الساخنة. لكن في ذلك الوقت، كان تعريف الصناعة لتحالف الفنادق الفلبينية لا يزال غير واضح.

في 17 ديسمبر، في مؤتمر Fliggy الصحفي في Alibaba Park، تم الاعتراف رسميًا بـ Feizhu Hotel Alliance كعلامة تجارية فندقية للأعضاء فقط تحت Fliggy.

على الرغم من أنه تم تحديد النغمة على أنها "علامة تجارية فندقية قائمة على العضوية"، استنادًا إلى نهجها تجاه الأعضاء وحركة المرور والدعم التشغيلي للتجار، فإن Feizhu Hotel Alliance لا تبدو وكأنها علامة تجارية للفنادق، ومن الواضح أنها ليست نموذجًا عبر الإنترنت. ومع ذلك، يبدو أن سرعة توظيف الفنادق لا تقل عن سرعة شركة OYO.

أعلن Fan Chi (الاسم المستعار: Cheng Yaojin)، نائب رئيس Alibaba، وZhuang Hai (الاسم المستعار: Piccolo)، الرئيس التنفيذي لفنادق المستقبل ورئيس مشروع تحالف الفنادق الفلبينية، عن الأرقام في الموقع. تم إطلاق تحالف الفنادق الفلبينية رسميًا في نهاية سبتمبر، وتم التوقيع على 415000 فندق في الشهر الماضي.

في المؤتمر الصحفي، قدم Fan Chi وZhuang Hai إجابات واحدة تلو الأخرى حول أسباب دخول علي إلى الفنادق المستقلة، وأسلوب لعبه، وقيمة تحالف فنادق Feizhu.

في نهاية كلمته في المؤتمر الصحفي، عرّف Zhuang Hai تحالف فنادق Feizhu بهذه الطريقة: "نحن لسنا علامة تجارية فندقية بالمعنى التقليدي ولا وكالة سفر عبر الإنترنت. ما نريد القيام به هو تغيير علاقات الإنتاج في الفندق صناعة."

نموذج العمل الأساسي هو "العضوية"

وفقًا للمعلومات التي حصلت عليها Global Travel News سابقًا، فإن تحالف Feizhu Hotel Alliance يستهدف الفنادق المستقلة الصغيرة والمتوسطة الحجم. بعد أن يدفع المستخدمون 39 يوانًا سنويًا ليصبحوا أعضاء في فندق Feizhu، يمكنهم الاستمتاع بخصم 92% على الإقامة في الفنادق داخل التحالف. يمكن إجراء الحجوزات حاليًا من خلال برنامج Feizhu Hotel Alliance المصغر والمتجر الرئيسي Feizhu Hotel Alliance في Fliggy.

على الجانب التجاري، لا يتطلب الانضمام إلى تحالف الفنادق الفلبينية رسوم امتياز، ولا يحتاج إلى تغيير العلامة التجارية. كل ما يتطلبه الأمر هو خصم بنسبة 15% على "سعر تسوية المبيعات" الخاص بالتحالف (أي أقل سعر مبيعات في الوقت الفعلي لنفس نوع الغرفة عبر جميع قنوات مبيعات OTA عبر الإنترنت)؛ وتكون قادرًا على إكمال مؤشر الأداء الرئيسي لاكتساب الأعضاء الجدد.

في النموذج بأكمله، الجوهر هو قواعد تقاسم العمولة التي وضعها تحالف الفنادق الفلبينية. عندما يقوم الفندق "أ" في التحالف بتجنيد عضو جديد، ويقيم العضو في الفندق "أ"، لا يفرض التحالف عمولة (يفرض Fliggy رسوم معاملة بنسبة 3%)؛ عندما يقيم العضو في الفندق B في التحالف، يمكن للفندق A الحصول على جزء من العمولة من حجوزات الفندق B.


خلال المقابلة، كشف Fan Chi: "Zhuang Hai الذي صمم طريقة اللعب هذه هو عبقري." في طريقة اللعب هذه، لخص Zhuang Hai نقاط القيمة الثلاث لتحالف فنادق Feizhu: الطلبات الجديدة، ودخل الخصم، ودخل بطاقات العضوية.

صحيح أنه سواء كان الأمر يتعلق بمعايير الامتياز أو دخل العمولة، فلا يمكن مقارنة Feizhu Hotel Alliance بالعلامات التجارية التقليدية لسلسلة الفنادق أو حتى العلامات التجارية ذات الامتياز الخفيف، ولا يمكن مقارنتها مع وكالات السفر عبر الإنترنت. إنها أشبه بمجموعة مبنية حول الأعضاء وحركة المرور. نظام العضوية. والمفتاح لبعث الحياة في هذا النظام هو وجود عدد كافٍ من المنافذ الفندقية حتى تنعكس قيمة العضوية.

ووفقا للبيانات التي قدمتها فليجي، وقع تحالف الفنادق الفلبيني عقودا مع أكثر من 15 ألف فندق وأكثر من 600 ألف غرفة فندقية خلال ثلاثة أشهر منذ إطلاق المنتج التجاري في سبتمبر من هذا العام، والذي يغطي أكثر من 300 مدينة. تظهر البيانات الواردة من بعض الفنادق أنه بمساعدة تحالف الفنادق الفلبينية، يمكن زيادة معدل الإشغال بأكثر من 10% في المتوسط.

هدف Zhuang Hai لتحالف السكن الفلبيني هو التوقيع على 40 ألف فندق سنويًا ويضم أكثر من 10 ملايين عضو مدفوع الأجر. من أجل تحقيق أقصى قدر من الفوائد، ليس من الممكن استيعاب أعضاء الفندق إلى أجل غير مسمى. سيتم ضمان أن يكون الحد الأعلى لعدد أعضاء الفندق في التحالف ضمن نطاق معين.

"حركة المرور في كل مدينة ثابتة. إذا كان عدد الفنادق كبيرًا جدًا، فلا يمكن الحفاظ على حركة المرور. لذلك، فإن الفكرة الأساسية للتحكم في العتبة هي: اختيار الفنادق بناءً على المناطق التجارية الرئيسية، وجودة الفندق، ونطاق الأسعار. نحن أيضًا تحتاج إلى أن يكون لدى المستخدمين درجة معينة من التداخل."

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع العضو الجديد في كل فندق بفترة حياة تبلغ عامين، وبعد ذلك يجب إعادة انتخابه. ذكر Zhuang Hai على الفور أن Feizhu Hotel Alliance سيفرض قيودًا على الفنادق التي انضمت إلى علامات تجارية أخرى. ومع ذلك، انطلاقًا من المتجر الرئيسي لـ Feizhu Hotel Alliance في Fliggy، هناك العديد من الشقق ذات الأسعار المتوسطة وفنادق المبيت والإفطار البوتيكية وOYO وHanting وSuper 8 وغيرها من العلامات التجارية للسلاسل الاقتصادية التي يمكن العثور عليها أيضًا في التحالف.

وفي مواجهة سوق الفنادق المستقلة، فإن نهج علي بابا مختلف

أما بالنسبة للأسباب التي دفعت علي بابا إلى تشكيل تحالف فندقي، فيمكن تلخيص تفسير Zhuang Hai على النحو التالي: خلفية السوق، ونقاط الضعف في الفنادق، ومزايا Fliggy.

انطلاقًا من الوضع الحالي في السوق، ذكر Zhuang Hai أن نظام العضوية كان دائمًا نقطة ضعف لعدد كبير من الفنادق المحلية المستقلة. بالنسبة لهذه الفنادق الصغيرة والمتوسطة الحجم، غالبًا ما يتم احتكار حركة المرور من خلال القنوات عبر الإنترنت مثل وكالات السفر عبر الإنترنت. "معظم عملاء الفنادق المستقلة هم مسافرون أفراد، ويتم الاحتفاظ بمعلومات هؤلاء المسافرين الأفراد بواسطة وكالات السفر عبر الإنترنت، مما يجعل من الصعب على الفنادق أن يكون لها أعضاؤها."



من وجهة نظر فان تشي، الأعضاء هم حركة المرور الأكثر قيمة. "إن الأهمية الكبرى للعضوية هي تقليل تكلفة GMV. على الرغم من أن اكتساب الأعضاء يكلف أموالاً، إلا أن العضوية لها تأثيرات دائمة. أول شيء يتعين على تحالف الفنادق الفلبينية القيام به هو استخدام مجموعة من أدوات الإدارة الأكثر كفاءة "وفعال من حيث التكلفة. نظام إدارة الأعضاء لمساعدة الفنادق على تأمين الأعضاء والحصول على حركة مرور أكثر قيمة وأقل تكلفة."

في مواجهة نفس السوق، في المقابلات التي أجرتها المجموعة الإعلامية في الموقع، تم أيضًا ذكر المقارنة بين Feizhu Hotel Alliance والعلامات التجارية للفنادق ذات الامتياز الخفيف: أسلوب لعب Fliggy مشابه لأسلوب لعب OYO وفندق Nihao التابع لشركة Huazhu Investment وغيرها من العلامات التجارية الناعمة؛ ما هي الاختلافات بين أساليب اللعب في وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Cheng Yilong وMeituan وحتى Ctrip؟

قال فان تشي إن الفرق يكمن في زاوية الدخول. يتم التعامل مع هذه العلامات التجارية ذات الامتياز الخفيف من منظور إدارة الفنادق وتشغيلها. على الرغم من أن النموذج خفيف، إلا أنه لا يزال يغطي تجديد البرامج والأجهزة، والتوظيف في عمليات المتجر، ومراقبة طلبات الفنادق، وما إلى ذلك. ويختلف نهج علي. وأكد: «نحن لا نبني فندقاً».

جوهر Feizhu Hotel Alliance هو نظام العضوية. يستخدم أولاً التفكير المروري لحل نقاط الضعف الخاصة بأعضاء الفندق، ثم يوسع نطاقه ليشمل الحدود المكانية للفندق لإنشاء المزيد من الطرق للاتصال عبر الإنترنت وغير متصل. "نحن لا نساعد التجار على بيع الفنادق، ولكن نساعد التجار على بيع العضويات." قال فان تشي.

وقد أكد أيضًا عدة مرات على أن الأعضاء الذين طورهم تحالف الفنادق الفلبينية هم أعضاء في الفنادق نفسها، وليسوا أعضاء في المنصة. هذا تغيير في علاقات الإنتاج في صناعة الفنادق. على سبيل المثال، يمكن لتجار الفنادق رؤية جميع بيانات الأعضاء على المنصة الوسطى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لتحالف الفنادق الفلبينية أيضًا توفير حالة استهلاك الأعضاء والمعلومات المالية ومعلومات التجارة الإلكترونية (بعد إزالة التحسس). الفندق قادر تمامًا على تشغيل هذه العضويات بمفرده. "

إن فكرة التشغيل الذاتي من قبل التجار كانت موجودة منذ فترة طويلة في نظام Fliggy. في المؤتمر الصحفي الأخير لـ New Travel Alliance 2.0، أوضح Fan Chi نظام تشغيل المتجر الجديد الخاص بـ Fliggy على الفور، والذي يتضمن أيضًا عمليات المجتمع وأنظمة العضوية في المتاجر المختلفة. إنه أيضًا تركيز على خيال حركة مرور المجال الخاص. القصة على.

يعد موقع Feizhu Hotel Alliance فريدًا جدًا، تمامًا مثل Fliggy داخل نظام Alibaba

استجابة لتوجيهات حركة المرور من Feizhu Hotel Alliance، عرضت Zhuang Hai مراجعة Fliggy APP في الموقع. من صفحة البحث، وصفحة القائمة، وصفحة تفاصيل الفندق إلى صفحة الحجز، سيكون لدى أعضاء الفندق في تحالف Feizhu درجات متفاوتة من ميل حركة المرور. . وهذا يكفي لتوضيح أهمية تحالف الفنادق الفلبينية داخل فليجي.

على سبيل المثال، سيكون للفنادق في التحالف علامة "Philippine Stay Alliance" الخاصة بها، تمامًا مثل الفنادق التي فتحت سابقًا "Credit Stay"، وفي المستقبل، سيكون لأسعار أعضاء التحالف مزايا، وسيتم ترتيبها أعلى في صفحة البحث. تخضع هذه البوابات حاليًا لاختبار التدرج الرمادي على تطبيق Fliggy ومن المتوقع أن يتم تشغيلها عبر الإنترنت في يناير من العام المقبل.



ذكر Zhuang Hai أيضًا أنه في ظل اقتصاد Alibaba، سنجد في المستقبل طرقًا لتوجيه حركة مرور الأعضاء من القنوات الأخرى، مثل Ele.me وWord of Mouth وTaopiaopiao. في الوقت الحالي، يمكن للأعضاء الذين يشترون بطاقة عضوية Philippine Hotel Alliance الاستمتاع بالفعل ببعض قابلية التشغيل البيني. حقوق الأعضاء، وسوف نستخدم الحقوق المستمرة لإثراء قيمة بطاقة العضوية هذه في المستقبل.

وفيما يتعلق بقيمة التحالف السكني الفلبيني بالنسبة إلى Fliggy وحتى Alibaba، فإن الخبرات المتعددة وقابلية التشغيل البيني للخدمات الناتجة عن تقاطع الأعمال مع منصات أخرى تعد أيضًا سببًا مهمًا.

وأوضح فان تشي أنه في التحليل النهائي، لماذا تريد علي بابا أن تكون في صناعة السياحة؟ بل هو أيضا لخدمة المستخدمين بشكل جيد. "اليوم، يضم اقتصاد علي بابا 960 مليون مستخدم للدفع سنويًا. ربما لم نعد بحاجة إلى خدمة مستخدمين آخرين، ولكننا بحاجة إلى تلبية احتياجات السفر للمستخدمين داخل اقتصاد علي بابا، ونحن الآن بحاجة إلى تحسين تجربة السفر بشكل مستمر حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على ما يريدون في ظل اقتصاد علي بابا. إذا كانت الخدمة جيدة بما فيه الكفاية، بصراحة، فهذا يعني زيادة استهلاكها ومدتها في علي بابا”.

على وجه التحديد، قال فان تشي إن أسباب إقامة المستخدمين في الفنادق أصبحت أكثر تعقيدًا، وتحتاج الفنادق أيضًا إلى أن تصبح منتجًا بتجارب متنوعة. يعد نظام العضوية هو الخطوة الأولى لتمكين الفنادق المستقلة، ومن خلال الاتصال باقتصاديات علي بابا، سيكون هناك المزيد من السيناريوهات التي يمكن دمجها مع مساحة الفندق في المستقبل. "سواء كان الأمر يتعلق بالمشهد الترفيهي الذي يتناقله الناس، أو أعمالنا بين الوالدين والطفل، تأمل شركات تقديم الطعام في القيام ببعض المحاولات في مجال الفنادق. هناك العديد من الاحتمالات للتنفيذ في المستقبل."

في ظل هذه اللعبة عبر الحدود، يبدو أيضًا أن موقع Fliggy في Alibaba قد تم تحديثه إلى حد ما. قال الشخص المسؤول عن علامة علي بابا التجارية في المقابلة: لدى علي بابا ثلاثة قطاعات رئيسية: التجارة الإلكترونية الأساسية والحياة المحلية والترفيه. Fliggy هو وجود فريد من نوعه داخل علي بابا، والذي سوف يخترق اقتصادات متعددة ويكمل اتصال الارتباط ويفتح المستهلكين أثناء السفر.

خلال المقابلة، أكد Zhuang Hai مرارًا وتكرارًا على الموقف القائم على القيمة لتحالف فنادق Feizhu. وهذا أيضًا ما يعتقد أنه الفرق بين Feizhu Hotel Alliance وبعض العلامات التجارية الحالية للفنادق ذات الامتياز الخفيف: على الرغم من أن (مثل هذه العلامات التجارية) لديها عتبات امتياز منخفضة، إلا أن الرسوم المفروضة أعلى بكثير. يتجاوز القيمة المقدمة.

"نحن نتقاضى فقط مقابل القيمة التي ننشئها. إذا ساعدتك على كسب يوان واحد، فسأحصل على 10 سنتات منه. وإذا ساعدتك على كسب 2 يوان، فسوف أحصل على 20 سنتًا منه. هذا أمر طبيعي. إذا لم يكن لهذا الأمر أي قيمة، فلن أتقاضى مقابل ذلك ".

المصدر: (التحرير: هسادمين)